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呼叫中心时间规划_从分析呼叫中心时间规划了解呼叫中心许可证办理
上传日期：2019-08-26 13:09
文章来源：
呼叫中心时间规划：一星期时间日志与简略分析表时间周一周二周三周四周五周六周日活动标号时间小计
7:00（1）上班
7:30（2）开会
8:00（3）打电话
8:30（4）阅读文件、整理通信
9:00（5）帮助下属
9:30（6）接待宾客
10:00（7）向上级汇报
10:30（8）公务出差
11:00（9）拜访客户
11:30（10）其他工作上的活动
12:00（11）整理仪容
12:30（12）饮食
13:00（13）睡觉
13:30（14）煮饭
14:00（15）洗熨衣服
14:30（16）打扫房屋
15:00（17）杂务与家事
15:30（18）卖杂物
16:00（19）其他的逛街活动
16:30（20）缴款
17:00（21）看孩子
17:30（22）宗教活动
18:00（23）家庭外出
18:30（24）家庭沟通
19:00（25）其他家庭活动
19:30（26）听广播与音乐
20:00（27）看电视
20:30（28）休闲阅读
21:00（29）嗜好
21:30（30）观看比赛
22:00（31）运动
22:30（32）休闲旅游
23:00（33）聚会与社交
23:30（34）其他休闲活动
24:00（35）其他活动
呼叫中心时间规划实施步骤
（1）熟悉并准备一份“时间使用清单表”（如表一）。这份假设的清单是效率先生所作，效率先生，35岁，销售经理，有两个孩子，太太也是职业妇女，所以效率先生也分担了一些家务，如果开展ISP业务，需要了解无源光网络。更多信息：http://www.zhengdaole.com/
（2）呼叫中心时间规划在表一中效率先生列出约30项每星期中的主要活动，并分成五或六类。希望你按表一的要求类似地列出公务活动、个人活动、家庭活动与休闲及其他活动等类30余项，但你的分类与活动可能与效率先生很不一样。
（3）在列出所有活动并予以分类后，将每一活动按顺序编号，如表一。
（4）呼叫中心时间规划准备一份“一星期日志与简略分析表”（如表二），将表一中的活动对应地列在表二中。
（5）在下周一开始的时候，请注意随时携带你的表二，每半小时在表二的适当位置记上该活动的号码。例如效率先生星期一上午7点到7点半穿衣服去上班，他就把编号11记在星期一上午7点的空格里。
（6）该星期结束时，表二的所有空格都应该有一个号码。现在统计每一项活动出现的次数。例如效率先生在时间表上第二项活动出现了15次，即表示他花了7个半小时在工作时打电话。因此效率先生要在打电话这一栏的“时间小计”中记上7.5。依上述方法填满表二，直到“时间小计”中都有一个数目字（可能是零）。
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