呼叫中心日常工作_从分析呼叫中心日常工作了解呼叫中心许可证办理

上传日期：2019-08-22 11:42 文章来源： 106

我对重要的呼叫中心日常工作的追踪工作一般不予理会。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意试图令他人为管理者执行不愉快的工作。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意我经常将重要工作安排在下午处理，或者带回家里，以便在夜晚或周末处理它。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意我在过分疲劳（过分紧张、过分泄气、太受抑制）时，以致无法处理所面对的困难任务。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上其他任务。A非常同意B略表同意C略表不同意D极不同意

呼叫中心日常工作评分标准：

每一个“非常同意”评4分，“略表同意”评3分，“略表不同意”评2分，“极不同意”评1分。总分小于20分，表示你不是拖延者，你也许偶尔有拖延的习惯。总分在21至30分之间，表示你有拖延的毛病，但不太严重。总分多于30分，表示你或许已有严重的拖延毛病。

呼叫中心日常工作在时间控制上容易陷入下面的陷阱。

（1）习惯拖延时间

（2）不擅处理不速之客的打扰

（3）不擅处理无端电话的打扰

（4）泛滥的“会议病”困扰。不少中高层领导曾经指出，会议竟占去他们日常工作时间的四分之一，甚至三分之一！然而更令他们感慨的是，在这么多会议时间内，几乎有一半是徒劳无功的浪费，更多相关知识：http://www.zhengdaole.com/！

办公桌的杂乱无章与办公桌的大小无关，因为杂乱是人为的。“杂乱的办公桌显示杂乱的心思”是有道理的。呼叫中心日常工作让一个没有条理的人使用一个小型的办公桌，这个办公桌会变得杂乱无章，即使给他换一个大型的办公桌，不出几日，这个办公桌又会遭遇同样的命运。套用“帕金森定律”——“工作将被扩展，以便填满可供完成工作的时间”，我们也可以导出“文件堆积定律”——“文件的堆积将被扩展，以便填满可供堆积的空间。”

当你的上司向你索取一份技术资料，你是否能在第一时间从容不迫地递给他？当你需要一份信息时，是否满文件夹地翻个底朝天？

我们经常说道：“人最大的敌人就是自己”。有些人之所以能够让时间白白流逝而毫无悔痛之意，呼叫中心日常工作最根本的原因就是他个人缺乏进取意识，缺乏对工作和生活的责任感和认真态度。主要表现在以下几个方面，如果开展SP业务，需要了解增值电信业务。

（1）个人的消极态度

（2）做事拖拉，找借口不干工作

（3）做白日梦

（4）工作中闲聊或做其他事情

如果我们一直处于迟钝的时间感觉中，换句话说，当你觉得时间可有可无，不愿面对工作中的具体事务，呼叫中心日常工作沉溺于“天上随时掉下大馅饼”的美梦，那就需要好好反省自己了，因为你随时在丧失宝贵的机会，随时可能被社会淘汰！

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