呼叫中心团队在尽可能清除不增值活动以后对于剩下来的活动还应该进一步进行简化。哪些活动可以简化，一般可能从以下几个方面着手表格。表格作为一种科学管理的工具在管理过程中确实发挥了积极的作用，但是现在不少企业表格越来越多，其中有些表格根本没有实际的作用或者表格设计上就有诸多重复的问题。
②程序。在原有的流程设计中，呼叫中心团队是基于这样一个假设：流程内的每一个员工就其信息处理能力而言，是非常有限的，这样一来，在进行流程设计时，就不得不将很多环节解开，以让足够多的人员来参与流程任务的完成。呼叫中心团队在进行系统化再造时，就需要把这些被迫分解的环节结合现有的处理能力重新整合。沟通。
对于员工与员工、企业与顾客之间的沟通语言要简单明了，清晰易懂，可能情况下尽量少用或不用各部门的专业术语，以免一些原本简单的沟通搞得异常复杂。过分复杂的技术。一种过分复杂的技术往往会在使用和理解上出现问题，从而导致错误和时间延滞，更多相关知识：http://www.zhengdaole.com/
呼叫中心团队是将执行一个流程日常运作的各位专家结合在一起的组织。合并专家组成团队是合并任务逻辑上的延伸，因此可以完成单个成员无法承担的系列活动。成员间空间距离的拉进意味着很多问题不会再出现，一旦出现问题也能迅速得到解决。③流程的下游—顾客。顾客的整合可以从两个主要的层次上考虑：单个顾客的整合和顾客组织的整合。
顾客若对某一组织感觉不好，那么他很难与之融为一体，而如果感觉不错的话，他甚至会帮助员工从事工作。一个组织与另一个组织的整合指如何将自己的服务送交与顾客的流程，这种伙伴关系能将顾客与你的组织紧密地结合在一起，使竞争对手难以插手。④流程的上游—供应商。通过消除企业和供应商之间一些不必要的手续，可以极大地提高效率。与顾客的整合一样，这里的关键也是信任和伙伴关系。
