（1）根据发生错误的几率来决定检查评审点设置的必要性
（2）取消重复审批点
（3）将不同环节的串行审批变为并行审批
（4）根据控制对象金额或风险的大小，进行分层审批
（5）采用窗口式服务或集中式评审
呼叫中心业务流程优化的返工情况、缺陷情况
（1）提高流程中决策点的透明度
（2）定义操作级流程、重要活动的操作规范、模板
（3）建立经验教训共享知识库
（4）规范对流程执行人员的培训
呼叫中心业务流程优化中的客户接触点
（1）尽量统一接口，避免太多不同的人直接与客户接触
（2）简化接触界面，在客户接触点上尽量减少客户的工作量
（3）整合客户接触点，将需要客户参与的流程活动尽量整合在一起
系统化改造法主要是通过采用清除、简化、整合和自动化等措施，并不断地循环改进，使得原流程得到进一步的呼叫中心业务流程优化。清除是指对原有流程内的非增值活动予以去除。所谓不增值活动是指不能给用户增加价值的活动。非增值活动表现在多个方面，例如：
①过量生产。任何超过需要的产出只能增加库存和掩盖问题。
②活动时间的等待。即人流、物流、信息流在传递过程发生的时间等待，等待的出现使流程的通行时间加长，追踪和监测变得更为复杂。
③不必要的运输。任何人员、物料等的移动都伴随着成本费用的发生。
④重复的活动。每项活动的执行都应该通过某种方式增加价值。如果一项任务是重复的，那么它就不增加价值而只增加成本，过量的库存，如果开展呼叫中心业务，需要了解呼叫中心流程设计。
