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三星级数据中心_从分析三星级数据中心了解IDC许可证办理
上传日期:2019-09-09 11:26 文章来源:
       三星级数据中心除满足2.1.2节的基本要求外,还应满足以下几方面的要求。


1.三星级数据中心机房条件

       机房位于城区内;机房托管面积≥1000m2,机房地面荷载能力≥8kN/m2,室内净高≥3.2m;设在3楼以上的机房具有客梯和货梯,货梯载重量≥2.0t;具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区;机房设置门卫,具有完善的入室登记制度;7× 24h 视频监控系统,监控录像保存时间≥1 个月;机房设置门禁系统,门禁记录保存时间≥9个月,更多相关知识:http://www.zhengdaole.com


2.三星级数据中心电源空调

       市电引入等级:一类市电;油机配置:n台主用机组;UPS 电源:(从同一套1+1 并机UPS 电源系统)双路电源引入;电池后备时间:单机后备≥0.5h;接地和过电压保护系统设置完善;机房温度变化范围为21~25℃,湿度变化范围为40% ~70% ,空调系统具有备用机组,如果开展呼叫中心业务,需要了解呼叫中心报表


3.三星级数据中心数据网络

       数据中心出口接入省网或城域网汇聚层节点,出口带宽≥10Gbit/s;网络设备和线路采用冗余配置;具有包括防火墙、病毒防范功能的基本网络安全系统;具有支持基本功能(库存管理、IP 地址管理、故障告警等)的管理系统。


4.三星级数据中心运行维护

       拥有专业维护人员,具有向客户提供所有代理维护和增值服务的能力,能够为客户提供网络安全、数据应用、运行维护等增值服务不少于3种;具有运行监控设备和监控体系;具有运行日志记录制度,日志保存时间≥9个月;具有标准化维护操作流程;具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度,定期检查,对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。


5.三星级数据中心客户服务
       设置有客户经理和技术支撑工程师(可兼职);市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理;具有完善的市场和客户服务管理制度;具有标准化业务处理流程;合同签订后 5 个工作日内,为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路(重要客户开通时限为2个工作日);定期回访客户,了解客户对数据中心产品的需求和建议,设置客户服务热线电话,提供7× 24h客户服务;具有客户服务质量定期分析和流程改进制度;每月客户满意率≥95% ,客户投诉处理满意率100% 。

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