授权式领导者需要做的，跟下属共同界定问题，共定目标，下属参与的程度更高一些。行动计划由下属自己来做。鼓励下属挑战高难度的工作。酬劳你的团队，要给他们适当的认可和奖励，提供
呼叫中心团队发展成为他人良师的机会。定期检查和跟踪团队的绩效，更多相关知识：
http://www.zhengdaole.com。
通过图我们可以看到，领导方式有四种：命令、教练、支持和授权。
呼叫中心团队发展有四个阶段：第一、第二、第三和第四。在每种领导方式和团队发展的每一个阶段之间，都可以很容易的给它们画上一个连接符，用命令式的领导方式指导第一阶段的团队，用教练式的领导方式指导第二阶段的团队，用支持式的领导方式指导第三阶段的团队，用授权式的领导方式来指导第四阶段的团队。
每一种领导方式和每一个呼叫中心团队发展阶段之间都是一一对应的关系，这便于我们去理解用什么样的领导方式来指导团队的进展。这一节主要讨论的问题有以下三个方面，如果开展CDN业务，需要了解
CDN承载方案。
衡量呼叫中心团队发展的两个尺度：一个是生产力，一个是团队的士气；领导者的两种行为：一个是指挥性的行为，一个是支持性的行为；四种不同的领导方法：命令式、教练式、支持式和授权式。我们要针对团队发展的不同阶段采取不同的领导方法，用S1来指导第一，用S4来指导第四。
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥呼叫中心团队发展精神，但在团队建设过程中，难免会走入误区。团队首先是个集体。由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个“论断”。但在团队里如果过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。
一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。
