呼叫中心人员培训从空间上分散是把销售业绩和利润额跟个人利益结合起来。每个与业务直接相关的人员的收入都直接和自己实现的销售业绩和利润挂钩。每个人都能很容易地计算出自己在什么时候可以拿到多少的收入，不论是高层、中层还是第一线的电话销售人员。
每个一线的电话销售人员每卖出一台电脑，它在系统里很清楚地知道这台电脑的销售额（即售价）和利润，也立即可以很容易地推算出自己从这台电脑中为公司赚了多少钱，为自己赚了多少钱。中层管理人员也立即可以从自己团队的业绩作类似的推算，高层同样如此。
这样一来，整体的赢利状况一目了然，而且同时每个人也有了工作积极性，员工激励从一种被动的激励型转变为主动的激励型，公司与员工双赢。但这种模式需要一个强有力的系统的支持，公司ERP/CRM/SFA的实施与否就显得尤其重要，更多相关知识：http://www.zhengdaole.com。
每一个呼叫中心的从业人员都认识到：呼叫中心人员培训工作不仅可以帮助队员提升技能、表现进而提升整个团队的表现和运营能力，更重要的是，呼叫中心人员培训工作能给员工极大的激励，通过帮助员工补充不足或阶段提升，让员工始终保持高度的工作热情，也保证了团队的高度活力。
培训工作还是一种福利，帮助员工提升，不断给员工补给精神营养，让员工自身不断提升，这使得培训工作也成为保持员工忠诚度、工作满意度的一种手段。并且，学习型组织的建设可以使团队呈现上进、共同进步的氛围，这样，培训也成为团队建设的良好方法。从培训的内容、原则、方法、评估等方面的介绍，全面呈现了呼叫中心培训工作的架构。
