数据中心维护交接班制度
值班人员必须严格遵守交接班制度。交班必须准时、认真，接班人未到岗，交班人不得离岗；交接班内容包括客户平台运行状况、障碍情况，备品备件、文件资料、工具仪表、相关业务通知，上级批示以及需由接班人继续处理的问题；
交接班人员应将交接内容逐项内容核实并确认无误，数据中心维护在值班交班日志上签字后，交班人方可离开；交接班过程中发生障碍及事故，应暂停交接，以交班人为主，接班人协助共同处理，直至障碍或事故消除，或处理告一段落后再继续交班；因错交或漏交产生的问题，由交班人员承担责任；因漏接或错接而产生的问题，由接班人员承担责任；交接双方均未发现的问题，由双方共同承担责任，如果开展呼叫中心业务，需要了解呼叫中心人员。
数据中心维护作业计划管理制度
机房监控纳入电子运维平台管理，其他动力、传输、数据专业根据合同服务内容，各自制定维护作业计划，定期上传、存档；客户维护作业计划制定后，不得随意修改；运维管理人员应定期检查并考核维护作业计划的制定和实施情况。
数据中心维护作业计划内容包括：
（1）安保中心
① 门禁系统：门及门禁状态巡视，每天2次，监控数据保留1年。
② 设备监控：录像机内容备份，数据保留1年；录像机时间校对，每月1次；查看存储容量，每月1次。
③ 门禁系统：门禁系统主机时间校对，每月1次。
④ 监控系统：定期对监控录像系统进行维护保养，每季度1次，每次间隔4h。
（2）动力专业
① 空调、动力、新风、消防、温度及湿度的巡检，每次间隔4h。
② 空调、UPS 性能指标分析，每天1次。
③ 新风机：过滤网检查、清洗，每月1次。
④ 发电机：空载启动测试，每月1次。
⑤ 精密空调：漏水传感器测试，每月1次。
⑥ 消防系统：烟感、温感20% 测试，系统检查，每季度1次。
⑦ 发电机：负载启动测试，每季度1次。
⑧ UPS：电池放电测试，每季度进行1次浅度放电测试，每年进行1次深度放电测试。
⑨ 烟感探头、温感探头：实际检测，每半年1次。
⑩ 灭火器：压力测试，每年1次。
（3）传输专业（仅举例说明）
① OSN设备性能指标分析，每月1次。
② SDH电路性能指标分析，每月1次。
（4）数据专业（仅举例说明）
① ATM设备性能指标分析，每月1次。
