（1）按照与大客户签订合同中的条款要求进行差异化的服务。
（2）严格按照流程开通业务，做好现场服务工作，提高业务开通及时率和客户满意度。
（3）强化日常维护管理，充分利用各种技术手段，确保大客户数据（灾备）中心的承载网络和机房配套设备的性能、技术指标，满足该项目产品的稳定、可靠运行，减少故障次数和修复时长，提高维护效率。
（4）建立快速响应机制，做好大客户的技术支撑和保障服务。
（5）加强资源管理，有效整合、优化配置各类资源，提升维护支撑能力和线路安全及场地安全。保留维护操作痕迹、记录完整日志，相关内容和保存期限满足事件分析、安全取证、独立审计和监督检查需要，如果开展IDC业务，需要了解电子商务。
数据中心运维大客户数据（灾备）中心业务的维护支撑工作由运行维护部门负责管理。按照统一管理、分专业维护的原则，建立相应的专属维护队伍。
数据中心运维职责划分，与大客户数据（灾备）中心业务的维护界面以客户设备数据端口、电源插口为分界，客户设备与网络连接的信号线、电源线由维护部门提供并维护。数据中心运维内部相关专业的维护界面划分：与大客户数据（灾备）中心相关的交直流配电屏、UPS、蓄电池、空调等动力设备及新风系统设备由动力专业维护人员负责维护；传输网设备由传输专业人员负责维护；专业电路承载网设备由数据专业人员负责维护；门禁、视频等监控由机房现场维护人员负责维护；机房内综合布线由数据专业配合维护（包括机房内6类线及光纤）
