数据中心运维人员动力专业责任界面
(1)动力机房根据用电标准向数据中心机房供电,数据中心机房若有特殊要求,应由动力维护部门协调解决。
(2)动力机房至数据中心机房配电设备第一受电端子间的电力线(含第一受电端子)由动力专业维护,该端子以后部分由现场生产维护部门负责维护。
(3)对于分散供电系统,应按电源系统的组成方式划分维护责任,动力专业负责到电源供电端子(含供电端子)。
(4)分散在机房内的空调设备的维护由动力设备维护部门负责,非动力专业的维护人员未经允许不准操作,发现问题应立即通知动力设备维护部门及时进行处理,如果开展IDC业务,需要了解三星级数据中心标准。
(5)动力及环境监控系统的维护由动力设备维护部门负责。
(6)数据中心机房应合理使用电能,需要增减(交流、直流、UPS电源)负荷时必须经相应的动力设备维护部门审核,批准后方可实施。客户设备用电负荷增减需求由相关业务部门负责提交。
数据中心运维人员IT专业责任界面
(1)以数据中心机房的上行链路端口为界,数据中心侧(该端口以下包括路由器或交换机)属数据机房维护,IT 设备侧由IT 系统专业维护,中间的链路由数据机房专业负责监控。
(2)IT 系统专业必须按照相关业务流程进行业务申请,数据机房维护人员配合相关维护工作,负责维护与服务器等相关的网络设备和配套设备,IT 系统专业负责服务器等软件及硬件的维护。
数据中心运维人员的要求:
(1)应严格遵守机房安全保密制度。
(2)应做到接待客户热情耐心、周到细致。
(3)应定期巡视机房,对机房环境、温度、湿度、设备运行等进行登记和监视。
(4)对机房内的设施、设备及工具负有管理责任,在巡视检查机房时,应对机房内通信设备、用户设备认真检查,发现问题及时与相关人员联系处理。
(5)应对用户网络、系统进行7×24h监控,发现故障及时进行判断和处理。
(6)在接到维护工单后,应主动与用户联系,询问用户托管设备及网络上联的具体情况,了解用户需求。
(7)在用户装机之前,维护人员应为用户准备好供用户网络上联用的线路、机架配电、IP 地址分配,并积极配合用户做好装机上架工作。
(8)在接到用户端口速率变更或撤机工单后,应积极协助用户做好用户网络、机架的调整工作。