设置有专职的客户经理和技术支撑工程师；市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理；具有完善的市场和客户服务管理制度；具有标准化业务处理流程；合同签订后3 个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为1个工作日）；
定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，季度访问率100% ；设置客户服务热线电话，提供7× 24h客户服务；在客户设备出现故障时，为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度；每月客户满意率≥98% ，客户投诉处理满意率100% ，更多相关知识：http://www.zhengdaole.com/。
三星级数据中心标准还应满足以下几方面的要求。
1．三星级数据中心标准机房条件机房位于城区内；机房托管面积≥1000m2，机房地面荷载能力≥8kN/m2，室内净高≥3.2m；设在3楼以上的机房具有客梯和货梯，货梯载重量≥2.0t；具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；机房设置门卫，具有完善的入室登记制度；7× 24h 视频监控系统，监控录像保存时间≥1 个月；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥9个月。
市电引入等级：一类市电；油机配置：n台主用机组；UPS 电源：（从同一套1+1 并机UPS 电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥0.5h；接地和过电压保护系统设置完善；机房温度变化范围为21～25℃，湿度变化范围为40% ～70% ，空调系统具有备用机组，如果开展IDC业务，需要了解数据中心星级标准。
数据中心出口接入省网或城域网汇聚层节点，出口带宽≥10Gbit/s；网络设备和线路采用冗余配置；具有包括防火墙、病毒防范功能的基本网络安全系统；具有支持基本功能（库存管理、IP 地址管理、故障告警等）的管理系统。
