设有专职的客户经理和技术支撑工程师；市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理；具有完善的市场和客户服务管理制度；建立完善的标准化业务处理流程；合同签订后 3 个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为 1 个工作日）
；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，月访问率100% ；设置客户服务热线电话，提供7× 24h客户服务；具有故障处理制度和标准作业流程，在客户设备出现故障时，为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度；每月客户满意率≥99% ，客户投诉处理满意率100% ，更多相关知识：http://www.zhengdaole.com/。
四星级数据中心标准，应满足以下几方面的要求。
机房位于城区内，交通便利；机房托管面积≥3000m2，机房地面荷载能力≥8kN/m2，室内净高≥3.2m；设在3楼以上的机房具有客梯和货梯，货梯载重量≥2.0t；具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；7× 24h保安巡逻服务，具有完善的入室登记制度；7× 24h视频监控系统，监控录像保存时间≥2个月；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥1年，如果开展呼叫中心业务，需要了解呼叫中心人员培训。
市电引入等级：一类市电；油机配置：n台主用机组；UPS 电源：（从同一套1+1 并机UPS 电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥1h；接地和过电压保护系统设置完善；机房温度变化范围为21～25℃，湿度变化范围为40% ～70% ，空调系统具有备用机组。电源及空调节能要求达到绿色环保指标要求。
数据中心出口接入省网或城域网核心层节点，出口带宽≥20Gbit/s；网络设备和线路全部采用冗余配置；具有数字式 KVM 系统；具有包括防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范功能在内的数据中心网络安全系统；具有功能完善的网络管理系统。
