接入网要承载多业务，接入网面临的重要课题就是要能区别用户和业务，能实施不同的 QoS 策略，达到不同用户和不同业务服务的差异化，更多相关知识：http://www.zhengdaole.com/。
目前普遍采用的 DHCP Option 82 和 PPPoE 等技术，是可以实现用户唯一标识的，但随着 VLAN Stacking（802.1ad）技术的推广和使用，在解决 VLAN 资源不足问题的同时，也解决了用户唯一标识的问题，因此这也将是今后区别用户技术发展的方向（有关 DHCP Option 82、PPPoE 及 VLAN Stacking 等内容），如果开展IDC业务，需要了解数据中心发展。
区别业务的信息和部位可以包括物理端口、MAC 地址、以太网类型、源/目的 IP 地址、IP 协议类型和源/目的 TCP/UDP 端口，甚至包括应用层协议。业务标识在二层网络中可以采用 IEEE802.1D User Priority（以太网支持 QoS 的一种措施），在三层网络中采用 IP TOS/DSCP 等。
近期的 QoS 策略下发只能通过静态手工配置，通过业务管理系统与网元管理系统接口向各相关设备下发。而未来的 QoS 策略将向动态自动下发转变，需由设备提供控制接口，采用标准化的协议来实现与策略服务器/业务管理系统的直接通信。
为了实现业务端到端的服务质量保证，电信运营商需要对端到端通信中涉及的众多设备进行统一的协调管理，因而对接入终端设备也应能做到可控制和可管理。
因为对接入终端设备的管理和控制是有别于对网络设备的管理和控制的，而且接入终端设备的数量庞大，所以在未来只能采用远程管理和管控的方式。接入网由业务节点接口和用户网络接口之间的一系列传送实体（如线路设施和传输设施）组成，为供给电信业务而提供所需传送承载能力的实施系统。
业务节点可以是电信交换机、路由器、特定配置情况下的点播电视和广播电视业务节点等。接入网有 3 种主要接口，即用户网络接口、业务节点接口和维护管理接口。
用户网络接口是用户与接入网之间的接口，主要包括模拟 2 线音频接口、64 kbit/s 接口、2.048Mbit/s 接口、ISDN 基本速率接口和基群速率接口等。业务节点接口是接入网和业务节点之间的接口。业务节点接口主要有模拟接口（即 Z 接口）和数字接口（即 V5 接口）两种，V5 接口又包含 V5.1 接口、V5.2 接口、V5.3 接口以及支持宽带 ISDN 业务的接入 VB5 接口（包括 VB5.1 和 VB5.2）。
维护管理接口是电信管理网与电信网各部分的标准接口。接入网对成本敏感，业务类型多样化、数据化，业务特性体现不对称性和突发性，接入手段多样化。接入网的功能结构分成用户口功能、业务口功能、核心功能、传送功能和 AN 系统管理功能 5 个基本功能组。
接入网可以从不同的角度进行分类。根据所采用的传输媒介分，接入网可以分为有线接入网和无线接入网两大类。有线接入网包括铜线接入网、光纤接入网、混合光纤/同轴接入网以及以太网接入；无线接入网包括固定无线接入网和移动无线接入网。
