IDC机房评测分级制度采用国际通行的星级制度。以星(★)的多少来标定IDC业机房的硬件等级和服务水平,巧妙地避免了各国语言文字不同的障碍,客户可以一目了然地全面了解IDC业机房的各个方面。星分为一星、二星、三星、四星、五星(包括红金五星)五个等级。星级越高,IDC业机房的等级越高。
IDC行业星级机房的具体介绍:
1、一星级、二星级:
从IDC行业机房布局、公共信息符号图形、供电设备、制冷设备、设施设备养护、服务语言、IDC机房硬件设施、光纤、承诺提供24×7的网络连接状况监测、24×7的主机运行状态监测、双路高压供电、备有柴油发电机、独立UPS不间断电源保障和紧急情况下的第一时间响应和支持。高灵敏度的烟雾探测系统和FM200构成的消防系统等10个方面规定了必要的条件。
2、三星级:
除了上述10个方面外,还增加了计算机管理系统、管理系统的健全性、机械室设备、IDC设施等内容要求的选择项目73项(综合类别21项、特色类别120项、特色类别216项、特色类别316项),要求三星级IDC业机械室至少有10项。
3、四星级:
在三星级的基础上增加了IDC业机房内外装修、高品质的监控系统两个必备的考核内容,并在其他各部分提出了更高的要求。73个选择项目中,至少要具备26项。
5、五星级:
大项目上与四星级內容基本相同,但各项內容内涵更丰富多彩,规模度要求更高,服务项目设置更多,规范也更详尽。在73个选项中,至少需要33个。
机房星的评价主要考虑哪些方面
各星级在达到规定得分率以后,规模、IDC机房整体服务、空调设施、功能布局、公用系统、电力设施等5个部分也应达到相应的得分率,如果其中任何一个部位达不到所申请星级规定得分率,就不能获得所申请的星级。服务质量评分是对IDC业机房运作质量的综合评分,采取综合得分率的形式检查得分。
各星综合得分率要求:
(1)一、二星必须达到90%以上
(2)三星必须达到92%以上
(3)四五星达到95%。
服务人员的仪表容量、规范服务用语、IDC室带宽服务、空调设施(功能布局)服务、网络监视和保安服务中心等5个部分也应达到相应的得分率。
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