从地方的发展来看,除了上海、北京、大连等服务产业发展较快的城市,江苏省、山东省、西安、重庆、成都等各省市也先后推出了政策扶持服务行业的发展。从建立服务外包园区到为服务外包企业提供税收优惠，呼叫中心许可证办理越来越多，各级政府期望把促进服务外包行业的发展作为推进中国产业结构化调整、转变外贸的发展方法、提高高校毕业生就业机会的重要途径。
与此同时,从2008年初正式开始生效的新劳动合同法，其劳动法是对劳动密集型企业的呼叫中心以及相应机构的影响正
在接下来的时间逐步加深。可以看到,“新劳动合同法”增加了用工成本,没有固定的合同期限使企业用人更加谨慎,人力资源部门也因此加大了工作量。短时期看来,新的劳动法为用人单位增加了很多条条框框。
宏观地说,新劳动法强化企业规范用人制度,保护员工利益,提升了各大公司在经济全球化前提下的市场竞争力。
